Das Referat ist für die ehrenamtlichen Grundsatzfragen, die ehrenamtliche Kulturentwicklung, für die Erarbeitung der Rahmenvorgaben und Konzepte zur Helfer-/Helferinnenbindung und Helfer-/Helferinnengewinnung sowie für die Abstimmung mit der Bundesvereinigung e.V. und der Bundesjugend e.V. zuständig.